Открыт конкурс на вакансию Оператора отдела контроля (статистика)
Обязанности:
- Проведение опросов клиентов в целях исследования лояльности клиентов и качества их обслуживания посредством телефонных переговоров;
- Анализ лояльности клиентов, выявление потребностей и ожиданий клиентов;
- Выявление проблемных и отрицательных областей клиентского опыта, оказывающих наибольшее влияние на удовлетворенность клиентов;
- Подготовка отчетов по проведенным опросам для руководителей компании и подразделения, ведение базы, внесение информации по проведенным переговорам с клиентами.
Требования:
- Образование - не ниже среднего специального;
- Опыт работы в контактных центрах, ведения телефонных переговоров от двух лет;
- Уверенный пользователь ПК, навыки и опыт работы в 1С от одного года;
- Грамотная речь, умение четко выражать свои мысли;
- Коммуникабельность и настойчивость в достижении результата, стрессоустойчивость.
Условия:
- Оплата отпусков и больничных, выплаты зарплаты 2 раза в месяц;;
- Работа в офисе (г. Обнинск, Киевское шоссе, БЦ «Северный»);
- Доставка корпоративным транспортом из Обнинска и Малоярославца;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Полная занятость, график 5/2, рабочий день с 8:50 до 17:50 часов, перерыв – 1 час;
- Предложение кандидату о приеме на работу принимается на конкурсной основе.
Контактное лицо: Галина. +7 (910) 520-95-14, Алина, +7 (920) 615-45-53
